把双基落到实处

    一是规范基础的服务细节，提高服务质量。在服务行业的竞争中，细节起决定性的作用，支行要求全体员工要提升服务意识的重要性，从每个服务细节做起，实实在在把优质文明服务做到位。为规范工作流程，支行按各岗位的一日工作流程、服务标准进行统一，加强对员工服务的监督检查。

 

    二是严格按照规章制度和操作流程，养成良好的工作习惯。俗话说“细节决定成败”，只要在办理业务的每一个细节都按照规章制度和操作流程来做，并且形成一种良好的习惯，发生差错的概率就会大大降低，而且凭证的差错也可以在第一时间里得到最佳解决。支行要求员工在工作中坚持责任心、耐心和细心，在日复一日、周而复始的工作中，进一步夯实内控管理基础。

 

    柜员是银行的基础，所以我们一定要兢兢业业地工作，踏踏实实地学习，打下坚实的基础，对银行的各项业务从知晓到熟悉再到熟练。