叮叮叮叮叮,现在是北京时间早上7点30分,在这一刻,新城路支行的每一位员工正在忙着自己的事情,段行长正领着自己的孩子去往学校的路上,权行长正起来给自己的儿子煮着鸡蛋泡着牛奶,一副幸福定格的画面,曹溜溜姐(这个名字我也觉得好笑)正在喊着自己的丈夫去上班,可是老公一副懒洋洋的样子迟迟不肯起来,廖所正开着他那奔驰牌摩托在风里奔跑,乍一看还以为是一个年轻小伙,云子和娟姐正起来化着装,一对青春漂亮的美女即将出炉,田方方同志和袁鹏飞同志可能正在和他们的老婆对着话,这是新的一天一个男人对自己爱的女人的第一声爱的问候,很幸福,而本人我呢,可能还正在床上呼呼大睡吧,毕竟睡觉也是一件大事。 早上8点30分到9点,每位员工都穿戴整洁,整整齐齐的站成两列,准备着我们段行长的早会讲话,一系列流程过后,段行长就我们昨天的工作做了总结也交代了我们今天工作,然后我们各就各位开始工前准备,准备开始我们一天最重要的部分,“客户服务,客户营销”。 “早上好欢迎光临,请坐,请问您需要办理什么业务” “好的,请稍等”然后一个帅气自信的微笑甩给客户,“请问,靓姐需要信用卡吗,我们的信用卡..... ”,没等客户享受完我那迷之微笑,信用卡申请表她就已经早早填好,然后望着我咯咯咯的笑,OK搞定,今天开门红,我敢肯定客户看中的不是我那酷酷的外表(虽然我有点自恋),看中的绝对是我那发自内心的服务和我们建行产品的优越功能顶多再加我本人的那一点点小帅气,小内涵。 上午10点半,“谢霖,帮我把侯姐300万从信用社归集过来然后再签个聚财”,看到权姐笑嘻嘻的说着,“好嘞,侯姐您好请坐”,原来我们权姐一直短信、电话、面对面服务连续轰炸侯姐2个月,终于征服了侯姐,答应将信用社的钱全部转来我们建行,权姐的功力可不浅啊。“侯姐,我们建行的聚财可以帮你把闲置资金理财哦”我解释道,“我们建行的聚财可以帮你把活期存款按定期利率按天计息哦”, “权行长早就和我介绍啦,哈哈,建行不仅产品好,服务也非常好,让我们这些客户不把钱存你们建行来都难啊,哈哈” ,“好嘞,侯姐我马上帮您签上,让您的钱马上起航”, “好好好,下回有闲置资金我马上转过来”, “谢谢侯姐,给您办好了,请带好您的随身物品请慢走”。 下午3点20分,一个30岁左右的女士来到了业务顾问窗口“您好,请坐,请问您需要办理什么业务”鹏飞哥一口流利的普通话瞬间让客户感觉到我们的服务上了一个档次,“我想每个月把钱存起来,但是想要一定的收益,风险偏好中等”,“您可以办理我们的基金定投啊,基金定投不仅可以平摊您一次购买基金的风险,长期投资还可以有不错的收益,最重要的一点是您的钱可以积少存多哦”接着鹏飞哥也学我一样甩给客户一个帅气自信的微笑,“好吧,给我每个月定存1000”,“好嘞,马上给您办”,你还别说这微笑比什么都管用,成功率八九不离十啊。 下午五点,键盘哒哒哒哒的响,打印机不停地左右摇摆着头,只见柜员们认真的对着现金打着单证,行长和主管们做着今天的扫尾工作,一副忙上忙下,好不忙乎的画面油然而生。 傍晚6点半,“云子你可以走了吗,我们一起回家吧”,“谢霖,你的钥匙没有拿”, “等我一分钟,马上”, “叮” “门设好防了,我们走吧”两个背影渐渐的消失在黑夜里。 这就是我们新城路支行的每一天,虽然累,但是有营销,有服务,有微笑,最重要的是有快乐就够了,真的够了!!
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