近日，通过学习《银行营业网点服务基本要求》，我进一步认识到了服务在当今银行中的重要性。通过提供友好整洁的服务环境，展现快捷智能的服务功能，创建科学严密的服务管理，银行进一步增强了自身的软实力，从而获取到更多的客户，提升了满意度，最终收获更多的交流机会及营销成果。
服务是银行的形象代言
服务虽是无形的，却能通过有形的方式予以展现，是银行的形象代言。客户进入营业大厅，首先感受到的是银行的整体服务环境。清晰的网点标识、干净齐全的环境设施、醒目及时的信息公示给予了客户亲切感和安全感，一个友好温馨的服务环境为我们与客户的进一步交流奠定了良好基础。
服务是银行的生命线
服务贯穿银行业务的全流程，是银行的生命线。客户与银行产生的所有关系都蕴含于服务功能当中，例如，咨询引导服务产生客户需求，自助服务、柜面服务和理财服务等解决客户需求，智能服务满足客户个性化需求，提升业务办理速度、优化客户体验感。快捷方便的服务功能给予了客户良好的业务办理感受，是银行创造业绩的关键。
服务是银行的文化精髓
服务管理是银行的文化精髓，是银行文化的一种间接阐释。银行营业网点通过建立健全科学的管理制度以及考评制度，来确保银行服务标准的统一、服务制度的落实，切实建立起良好的服务形象。推进优质服务工作，增强全员服务意识，不断提高服务水平，展示一流的行业形象，将有助于提升建行的服务品牌，以服务带动业务发展。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的组成部分。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
