优质服务

    作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象。好的第一印象是从初见客人的礼仪开始。作为银行工作在第一线的员工，我们的言行举动代表着我们的银行形象，会给客户留下最直接的印象。2017年我们四方坪支行励志打造优质服务标杆网点，这是一项任重道远的任务，我行员工都必须全力以赴，做出最美的自己。

    为了提高服务礼仪，我们晨会多种形式。如：我们晨会练习咬筷子，更好为客户微笑服务；我们练习站姿，坐姿，使我们更有职业气质；我们晨会教授化妆，请员工中的美妆师现场化妆，掌握美妆技巧，员工最美的一面展现给客户；员工与员工组团练习情景演练，如何与客户交流；我相信我们的点点滴滴改变，我们四方坪支行在优质服务会发生长足的进步，我们有信心成为的标杆，成为最棒的银行。

    我们员工都懂得基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，礼仪礼节做不到位。单位领导多次组织我们培训，我们学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，我行员工将学会的知识倾心付出，用发自内心的服务热情感动每一位客户。使我们的礼仪礼节和良好的服务为客户留下美好的印象。