作为一名基层网点的个人客户经理，产品营销绝对是我们日常工作中的重点，也是我们创造收入的主要来源。在我们的产品架上，包含了个金、电卡、私行、个贷等条线数量众多、特色各异的产品类型，而且每个条线都有针对客户经理的考核办法。很多客户经理不免感叹：如此多的产品考核，哪有那么多客户需求！
其实，我们的客户经理稍微花点心思，还是有办法解决这个问题的。因为我们具备一项特殊优势，那就是建行这个平台上的海量客户资源。客户经理只要经营好了自己名下的客户，把客户维护工作落到实处，完全可以做到无惧产品营销。具体来说，客户维护工作至少要做到以下几点。
首先，客户经理需要用好自己的客户系统。客户系统承载了我们名下所有的客户资源，而且可以根据需要进行实时的筛选，极大地方便了我们的维护工作。所以不管我们的日常事务有多么的繁杂，必须每天抽出一定的时间来深耕客户系统，并且要做到：充分了解客户的资产分布、充分了解客户的资金流向、合理预测客户未来的需求；
其次，客户经理要充分利用社交渠道。随着智能手机的普及，与客户的日常联系的方式也越来越多样化，微信、QQ、微博、电子邮箱，甚至K歌软件等各种APP都有着即时通讯的功能，客户经理完全可以根据客户的喜好，通过多样化的方式与客户保持联系，既能保持新鲜感，还能及时的知晓客户的动态；
最后，客户经理在维护过程中应该区分客户群，在维护过程中有针对性的进行产品营销。通常情况下，客户经理名下维护有几百名的客户，每一位客户的需求是不一样的，所以我们应该把名下的客户分为不同的客户群，比如理财产品需求的客户、股票贵金属投资需求的客户、资金结算需求的客户等等，这样在产品营销的时候，根据产品的特点，马上就能找到有潜在需求的客户。
随着行业竞争的加剧，客户经理岗位的营销任务只会越来越重，要想摆脱产品营销时捉襟见肘的现状，必须立即行动起来，拥抱我们的客户。
