近日，我认真学习了建总行“百家优秀基层网点”张家界慈利支行的工作经验，深感受益匪浅。该行创新开发“新农合一卡通”产品，既满足了慈利县农村医疗电子化支付的结算需求，又为广大农民参合、就医、报销等提供了方便，值得大家借鉴学习。
一、抓住机遇，把握需求，强化服务
在这个信息迅速发展的时代，股份制银行、外资银行、互联网金融如雨后春笋蓬勃发展，金融行业的竞争日渐白热化。在这种大环境下，慈利支行抓住慈利县外出务工的人员多、务工人员返乡置业资金逐年递增这一特点，把慈利县政府作为业务的突破口，通过与政府的多次谈判、沟通，明确提出建行的业务诉求，成功获得新农合账户。该支行深入客户群体了解客户需求，敢于从竞争对手手里夺取市场份额，从而得到了长足的发展，这一创新发展精神是我们学习的榜样。
无论是学习先进网点经验，还是从自身出发寻找短板，最基础的还是离不开服务二字。此时的服务更多的是注重细节，挖掘客户的潜在需求，为客户提供更深层次的产品服务，形成一种产品模式，做出自己的特色。慈利支行把“以客户为中心”的服务理念落到实处，做到深度挖掘客户的需求，急客户之所急，最终取得良好的营销成效。通过学习可以发现，如果我们在日常工作中也能做深做透这一点，找到客户的需求所在，营销的成功率必将大幅提升。
二、团结协作，创新转型，实现突破
团结协作、配合营销是团队营销的灵魂。一支具有强大凝聚力的队伍是打好每场战役的基础。慈利支行在分析了客户营销关键点后，依托上级行的大力支持和自身网络技术，创新开发“新农合一卡通”产品，上下一心、通力配合开展精准营销，成功突破营销难点，最终抢占了市场份额。我们在日常的工作营销中也应该做好团队配合，员工之间互帮互助，条线之间相辅相成，上下级之间互相尊重和信任。只有这样，才能发挥出一个团队最大的力量。
慈利支行营销开发“新农合一卡通”产品这一先进经验值得我们学习的地方很多，虽然各个地区情况不同，各个网点面对的客户群体不一样，但是只要我们能在工作中充分考虑网点实际，做到扎根到客户当中去，切身地考虑客户需求，做出自己的特色，必将有机会成为下一个优秀基层网点。（长岭支行）
