优质的服务源自内心

    近期，建行长沙天心支行组织开展礼仪服务培训，使我受益匪浅。

 

    现在，银行竞争激烈，想在众多银行中脱颖而出，让客户喜欢、信赖，最重要的还是要更好地服务客。

 

    礼仪培训不仅让我们了解到客户的重要性，更让我们明白日常工作中要养成好的礼仪习惯、规范自己的举止行为，着装得体，待人接物，举止文明，这也是开启第一印象的良好开端.

 

    “您好，请问您需要办理什么业务？”规范7+8文明用语，刚开始觉得繁琐、单调、呆板，但通过老师讲课，我体会到规范化服务主要是培养我们服务理念于心、真情服务于行。热情温和的语言服务与冷面呆板的问候、说话语气的轻重缓急，都会给客户的感受是不一样的。7+8服务要让这些文明用语变成一种习惯，很自然、很真诚的去做。

 

    服务是人与人之间沟通互动，优质的服务是发自内心一种行为习惯。在今后工作中，我将努力做好优质文明服务，落实礼仪服务，提高自身服务水平。（神龙支行）