中午，一位年青男子没叫号，大咧咧地走到一柜员的柜台前把2张百元钞币和一张纸条塞进柜台：“把200块钱存这卡号里！”
“您好，这个业务您在存款机上就能完成，不用填写凭证,有疑问大堂经理可以帮您。”该柜员浅笑说道，同时向他指示了存款机的位置。
“（一句粗口！）你坐这里不做事哒！”
“您嘴巴放干净点，有些事我还真可以不做。”该柜员淡定回应。此时大堂经理从自助区急急赶来将男子引导开了。
心里不是不气的，但是，某个人的出言不逊，还不会让网点员工乱了方寸，长期以来，优质服务都是建设银行持续的关注重点，并且有严苛要求，作为普通柜员平时辛勤的付出和执着的坚守着，也养成了良好的职业素养。
“哎！刚对不起，你们大堂经理帮我存好哒。”男子声音突兀响起，该柜员很意外，随即释然。在基层行，一线柜台的柜员们接触更多的是普通老百姓，他们也渴望被倾听被重视。服务源于尊重，一张张定期存单，一声声满意称赞都是对优质服务的最大回馈。有句警言说“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
笔者猜想在这个世界上，大抵上每个人都希望自己所从事的，所经历的会是一份不朽吧，但是，现实生活的磨砺却使我们多数人沦为衣食奴仆。很喜欢杨绛先生在《一百岁感言》里写的：“我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现，人生最妙曼的风景，竟是内心的淡定与从容。”感同身受。
