银行业务操作风险是指银行网点为客户办理账户支付结算、理财等业务过程中,由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险,是银行操作风险的主要领域。针对银行业务风险管理进行研究和分析,可以通过问题因素分析,探索有效的解决措施。
首先,要建立良好的风险防控意识,加强柜面、大堂工作人员的管理。工作人员必须积极主动养成合规的思想习惯,并努力将之付诸行动。要加强对工作人员的思想政治教育,深入开展各种不安定因素的排查化解工作。明确工作人员各个岗位之间的职责,并建立相应的职责分离制度,加强岗位之间的相互监督和制约。
其次,要加强员工的业务知识学习。要适应银行业的快速发展,我们每一位员工必须时刻保持知识的更新,加强自身的业务知识学习和能力培养。虽然现在柜面业务操作越来越简单化,智慧柜员的业务替代率提升,但是业务本身的风险点并没有简化,反而,随着银行业务的不断发展,各种案件的频繁发生,柜面、大堂的风险越来越多样化,这也要求每位员工熟知每笔业务的风险点在哪里,我们需要在哪些环节对风险进行防控,对我们每一位员工提出的要求越来越高、越来越细。
任何操作风险都是人的行为造成的,而人的行为要受到制度约束和文化的熏陶。要从根本上控制和减少操作风险,形成操作风险防范的长效管理机制,有效降低柜面操作风险,必须从内到外,从制度、个人意识方面双管齐下,才能使我行的各项业务在持续、健康的环境和条件下稳健提升。
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