在金融行业竞争日益激烈的大环境下，股份制银行业绩蒸蒸日上，“支付宝”一类的第三方支付平台越来越多，使得同业竞争压力不断增大。在银行业发展新模式悄然兴起的今天，建设银行作为中国的“老牌”国有商业银行，我们在为客户做好优质服务的同时，也要认真思考这样一个问题：如何给客户带来更多的便利？如何真真正正成为客户的首选银行？
2013年12月13日，银监会印发了《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》，首次提出了社区支行的概念，指出社区银行是定位于“服务社区居民的简易型银行网点，属于支行的一种特殊类型”。这标志着国内社区银行业务正式起步，而民生银行则在2010年起就开始着手发展社区银行，成为“第一个吃螃蟹的人”。此后，各大股份制商业银行也纷纷加入，分得一杯羹。社区银行已然成为各家商业银行业绩竞争的新方向。建设银行作为根基深厚的国有制大型商业银行，发展属于建行自己的社区银行，刻不容缓。
股份制小型商业银行发展初期，在国有银行蓬勃发展的大背景下，他们可谓是“在夹缝中求生存”。我们相对于其，有着更为牢固，更为广阔的客户群体。建行银行社区银行的开设，不仅仅给客户带来了方便，也有利于让我们开展更加深层次的基础性 “揽存”工作，积少成多，集腋成裘，千千万万个社区的背后也蕴藏着难以估量的存款量。
信息爆炸的21世纪，我们在发展社区银行的同时，也必须要讲究服务创新，技术创新。如何吸引更多的客户慕名而来呢？社区银行的多元化发展必不可少。
社区银行的发展可结合便利商店与的经营模式与居民委员会的管理模式，做好金融服务的“最后一公里”。我们可在社区银行的网点配套设立便利商店，供应日常所需的粮油和快餐咖啡，在店内醒目位置摆放银行相关产品信息，让客户在购买商品的同时也了解到了许多金融信息，节省客户时间，方便客户选择。我们在社区银行中，也要成立一个社区金融活动小组，我行员工定期邀请社区居民来建行社区银行来参加相关的金融沙龙活动，普及金融服务知识，宣传我行各个类型的服务产品，让客户在娱乐身心的同时，选择更加适合自己的金融产品，让客户体验到更加方便的金融服务。
社区银行应与互联网有效对接，这样才能从根本上减少现有商业银行经营模式存在的种种弊端。建行手机银行软件和建行善融商城APP的服务功能在现有基础上也应结合社区银行的服务模式，开发出更多种类的服务功能，譬如：金融服务方面的客户个性化的理财方案制定，小额贷款的在线申请，非金融服务方面的缴纳物业费、租赁房产、家政医疗等。
社区银行致力于为客户带来更加便捷、智能的金融服务，让客户不用出远门，在自己生活的小区或者聚居区里就可以购买相关金融产品，了解到更多服务信息。在各大银行都在抢占社区银行发展先机，跑马圈地的时候，我们也不能有半点懈怠。建设银行要在做好传统金融服务的同时，发展新型社区银行，增加客户信赖度。这样才能让“中国建设银行”这株参天大树的在中国新经济的这片热土上更加扎牢根基，枝繁叶茂。
