源远流长的中医“望闻问切”理论，已经被广泛运用于各行各业。如今宏观经济下行，银行业所面临的各类外部风险与日俱增。如何运用古老中医原理来识别和化解风险，笔者亲身体验与大家一起分享。
某工作日，一位开着北京牌照车的客户携带一大包资料急匆匆地来到前台咨询对公开户业务并要求快速办理。初看客户急切的心情和游离的眼神，脑海里不断浮现前段时间主管组织大家学习的关于异地虚假开户的案例，凭着职业敏感性，初步判断是虚假的异地开户业务。
考虑到网点业务的发展需求，有种无形的力量让我有责任作进一步了解和沟通。我把客户带到办公室，一边简单热情地接待客户，一边通过手机上网查询该公司的真实背景。资料显示该公司曾经增资扩股、更名、换过法人代表、有两起未结诉讼等等，看完后我心里凉意四起。
单兵直入。我一边审核客户资料，一边一口气提了三个问题：贵公司在衡阳接洽了什么业务，有合同和协议吗？公司法人代表是谁？法人代表电话是多少？客户被我一连串的问题问懵了，吞吞吐吐词不达意。
客户此时已明白了我的想法，说着说着，拿着资料就走，边走边气愤地说：“有几个亿给你们都不要，没听说过。”我微笑着说：“您是条鲸鱼，我们是一口池塘，大海才是您的港湾”。不言而喻，他的伎俩被我无情地识破了。
望闻问切，一气呵成。加强风险防控，从客户准入的源头把关。我们要在工作磨历中，炼就“眼观四路、耳听八方”的本领，把建行合规文化践行在每一个环节每一笔业务中，实现稳健经营的目标。（采霞街支行）
