优服湘江 再创辉煌

    在省行旺季营销优质服务的全面推进中，我们湘江支行也紧跟脚步，进行了全员参与为期八天的优质服务培训。

    作为柜员，在银行网点转型改革的潮流中，渠道电子化、柜员减少化、客户去网点化，我们更需要做什么？我们只有在做好了优质服务的基础下，才能更好地做好产品、做好营销。我们这次的学习跟以往的优质服务培训相比，我对优质服务有了更深的认识。我们在柜面上不仅仅要做好最基础的七加八，更要从营销环境、营销话术、营销热情着手，做好客户的资产配置优化，为客户提供最好的产品，让客户得到最大的利益，赢得客户的信任与忠诚度，才是我们的最终要求。

    参与培训的两天，我作为组长，带领小组获得第一。整个过程快乐并且专注，学到了许多也领悟了许多。不仅如此，我也深切感受到了行领导对这次培训的重视。不仅吴向农行长全程督导，还有部门经理全程参与培训。其中方行长也来参观培训，并对我们的培训进行了许多指导。请来的优质服务培训团队也相当优秀，课程十分精彩，让我们学到了许多实用性的柜面优质服务知识。相信我们湘江支行会继续取得更好的成绩！