金融生态圈用专业术语来说就是串接资金流、信息流、物流形成闭环,构成客户、银行和第三方,三位一体,共存共荣、实时互动的生态群体。通俗的讲,就是互联网思维+社区金融,社区金融引进互联网创新思维就叫金融生态圈。如今互联网金融是未来趋势,银行如果面对这个变化不顺势而为,因势而变,必然会被这个新的生态环境所淘汰。
2015年总行提出全行个人条线紧紧围绕打造个人客户金融生态系统这一核心目标,我行个人金融生态圈建设工作出现了百花齐放的好局面。
目前我行主要采取了以下四种营销方式,以提升金融生态圈的工作效果。一是采取名单制营销方式,2015年省行列出了全省范围内的公共交通项目、高档居民小区、企业园区项目、医院、高校、专业市场等目标项目清单。有效提高了我行项目营销的精准度,根据省行提供的优质客户名单,目前我行已成功营销了衡阳白沙洲物流园电商及物流平台金融生态圈、上海红星美凯龙品牌管理有限公司衡阳雁峰分公司专业市场金融生态圈、长沙医学院衡阳校区代发金融生态圈等项目。二是批量营销,以搭建好的生态圈项目为平台,依托我行先入优势,对生态圈内的个人和公司客户批量展开全方位综合金融产品的营销。三是精准营销,我行通过已营销的项目,认真研究生态圈中客户群迫切需求、关注度高的产品。例如通过白沙洲物流园电商及物流平台金融生态圈项目,我行精准抓取到客户在专业市场中对金融结算产品的需求,以此为契机我行拟为白沙洲物流园区内的商户提供涵盖“信贷支持+现金管理”、“结算优惠+小额贷款”等产品在内的综合金融服务。四是组建专业团队,联动营销公司、个金、电卡等条线产品,组建以对公客户经理牵头,联动个人客户经理、会计柜台三位一体的综合服务团队,为客户提供对公、对私全方位的综合金融服务。
以打造金融生态圈为核心,用一站式的生活解决方案来实现客户价值的增值,满足客户所有金融需求和相关非金融需求,真正实现银企、银医、银校的双赢,一方面公司客户得到了金融支持与服务,实现了自身成长;个人客户得到了资金有效利用,获得了品质生活平台服务,另一方面有效提高了客户在我行的资金沉淀、产品覆盖度,综合贡献度大大提升。
以客户为中心,针对客户需求的变化,积极应对,顺势而为,因势而变,真正迈开转型发展的步子,使我行阔步走上创新转型发展之路。(分行营业部)