服务客户是我们的责任

     “向不合规宣战”不仅仅是停留在嘴边，这也不是一个空空洞的口号。这是细致到我们每一笔业务，每一次德操作的要求操作。以前我们，时常会出现一些业务上的差错，就比如说在为括号换存折时，有时候仅仅只是核对了身份证宇本人是否是相符的，并没有在系统中仔细的查询客户存折是否为一代身份证号码，这无疑是存在风险的。客户识别风险，是关键风险防治的一个环节。我们就要求在为客户办理业务时，需要仔细核对客户本人与他的有效身份证件，遵循先核查有效身份证件后再办理业务的良好习惯，尤其像开户、挂失等特殊业务，更加要小心谨慎，仔细核对客户真实身份。经过学习，为了力求不会出现冒名开户的可能，在处理智慧柜员机的业务办理时，我与大堂经理盛卫核对客户身份证也是双人再三核对。