进入12月，室外的温度让人感觉日趋寒冷起来。因此12月的环境净化日主题，北湖市场支行确定为“环境净化日让温暖传递”，希望通过网点干净卫生的环境与人性化的服务，让客户感受到冬日的温暖。
重点做好空调清洁
能够让客户进入网点后第一时间感受到温暖的便是网点的室内温度，而这便离不开空调的功劳。由于日常空调的使用基本与网点的营业同步，因此清洁空调的最佳时间在开门营业前或是关门下班后，而空调复杂的内部结构与外部栅栏也是空调清洁的难点。为了让保证空调工作时释放出干净的空气，大家共同行动了起来。先断开空调电源，用半干的抹布擦洗空调的外部壳体，并用纸巾快速让其干洁；再在出风口和栅栏上用干净的纸巾反复擦拭，避免碎屑落入空调内部造成损坏；然后对空调底部的地板进行清扫，让其保持良好的卫生环境；最后开机运行，让室内的温暖驱散客户进入大堂前的寒气。
持续做好细节工作
保持好大堂和营业间的环境卫生，让客户有一个良好的业务办理场所。不定时的清洁落地玻璃，让冬日的阳光透过明亮的玻璃照射进大堂让人感到温暖；定时的清理大堂地板与窗台柜面，避免地面的杂物影响业务的办理，保持心情的愉快；及时的清理好饮水机上的水渍，在热水按键上做好标示，让客户使用起来更加的安全与便捷。通过细节的工作让客户感受到温暖，并让温暖持续。
服务拉近彼此距离
细心了解客户的业务需求，帮助其实现业务的高效办理；在客户等待的过程中，挖掘其潜在的业务需求，丰富客户的产品配置；运用好营销话术，让客户在业务的办理过程中，感受到业务的专业性和服务的真诚。信赖网点的服务，感受服务的温暖，拉进彼此的距离，将温暖传递给更多的人。
不断提升环境净化日的服务质量，让我们共同拥有一个健康的工作环境，促进网点的转型发展。
