寒冬已至，银行业的“寒冬”似乎比许多人想象中还要寒冷。但有句话说的好：“寒冬之后，必有暖春”。在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求银行业对现有网点进行改革。不仅是设备的改革还是服务的改革，我们一直在不断的创新向前。
现在建行早已不是大家认为的排队时间长，业务处理慢，大堂咨询无人问津的状态了。现如今，银行业发达，同行业的竞争对手林立。当然我们也要有自己的实力。
首先是“硬实力”建行智慧柜员机，可以办理柜台上的大部分非现金业务，而且比人工办理更快捷方便。例如开户仅需三分钟，还省去了填单的麻烦，开通电子产品，购买理财只需要一分种，免去了各种提示签名，而且无纸化更加环保。为客户节约了不少时间，越来越多的客户反映在建行办业务再也不是什么难事。再一个新实力就是我们的“龙支付”建行又一新产品，是一款围绕客户体验推出的统一支付品牌，具备建行钱包、二维码支付、全卡付、随心取等八大功能。多样支付方式，柜员机刷脸取款，声纹取款等新型支付技术。龙支付具有完备的风控体系，事前防御事中防控事后处置，比微信、支付宝更安全而且还零费用。
再说说我们的“软实力”，智慧柜员机的增设也让我们的柜员从玻璃内走出了玻璃外，每个网点的大堂至少有两名大堂经理。这样大堂能更好的分流，每一位客户都能得到热情的接待，并且有更多的时间针对不同客户进行营销或转介营销，让客户感觉到服务的同时又找到的合适的产品，实现双赢。
暖春必将到来，与其畏畏缩缩，不如大步向前。守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行。
