真诚服务换客户真情

    唐阿姨是我们这里的客户，最初是来办理基金赎回业务，由于是黑龙江的卡，柜台查询不到卡内持有基金情况，没办法办理赎回业务。于是贝贝帮客户开通网上银行，在网银上查询到了客户持有基金，显示还亏损了两千多，唐阿姨有点急了，几万块钱基金买了好几年了，过一阵子回老家要用的。于是贝贝建议她可以先不着急赎回，随时在家里电脑上查询盈亏情况，等亏损少一点的时候再赎回。但是唐阿姨年纪大，电脑不会操作，想查询的时候还是到我们网点来。那一两个月的时间，唐阿姨几乎是隔一天来一趟行里，贝贝每次都会耐心指导她操作网银，教她查询。

 

    正是贝贝这份热心和耐心让客户对他产生了高度的信任和依赖。好的服务不是表面功夫，不是喊口号，只有更多地用心，付出关心才能让我们的服务更有人情味，才能更打动客户，赢得客户更多的信赖。