说起银行，大家第一个想到的就是身着华丽制服的银行柜员、客户经理等一线员工，少有人想起那些默默无闻的幕后岗位。近日，记者却采访到了一位身处银行，却能够潜心研究、沉心创新的工程师，犹如“幕后英雄”一般，用科技的力量，助推着银行的发展，他就是中国邮政储蓄银行张家港市支行（以下简称张家港邮储银行）科技人员黄国华。他用20年坚韧、智慧、努力和付出，不断地提升着邮储事业的发展。
植入高拍仪 优化“身份证核查”
在张家港邮储银行的大楼里，黄国华被称作“IT医生”，因为不管是谁的计算机系统出了故障，还是各部门有相关业务程序出现毛病，只要找到他，都会“手到病除”。
黄国华作为核心技术骨干，长期负责张家港邮储银行信息科技中最重要、最核心的技术支持与管理，承担了张家港邮储银行各个时期柜面业务系统的运用推广和维护工作，用责任心走出了一条科技发展之路。他本人也因此屡次获省邮储银行、苏州市分行创新奖，邮储银行全区先进工作者等荣誉。
20年的职业生涯，黄国华虽然真正接触银行业务的时间并不算多，但用科技为银行业务发展服务却成了他执着的追求。他用心的钻研，让张家港邮储银行的科技工作走在了全省系统内的前列。“身份证核查”环节在柜面业务操作中运用广泛，张家港邮储银行各网点也均配有一台身份证读卡设备。随着业务量的增多，一台设备的工作量很大程度上影响了柜面业务的处理效率，客户满意度也因此大打折扣。黄国华知道这一问题后，积极寻找“优化药方”。拥有过硬技术的黄国华，很快便发现核查软件和驱动与独立运行的身份证读卡设备一致，可采取从各个金柜台的国光高排仪入手，对其植入“核查模块”的方法，成功将核查功能融入高拍系统，实现功能整合，一机多能。在黄国华的创新下，植入后的高拍仪增加了身份证核查的功能，柜员在自己的台面就能随时完成核查操作，同时更免去了先前需在网点读卡设备和个人台席柜面终端来回进行操作的环节，省时省力省资源，一举多得。这一创新，在邮储银行苏州全区各网点进行了推广。
“平时解决技术上的问题并不麻烦，就是碰上网点搬迁，就比较‘头疼’了，大到排线布局，小到墙上插座，看似平常，但每个点位、每个插口，都必须和相应的设备匹配，看似凌乱，但其实内含章法，各有用处。”黄国华说。今年金港镇支行网点搬迁，为布好线，装好设备，保证网点及时开业，他每天从市区开车前往金港镇中心支行，看现场，排点位，并从长远考虑，增加了网络接入口、插座，全面满足了支行生产需求。同时为了节约成本，网点设备所需的配件、耗材，他大多都通过电商采购设备。“网点搬迁是黄工最忙碌的时候，懂技术的就他一个人，调试、采购设备、编程、联网等工作，黄工都亲力亲为，非常有责任心。”张家港邮储银行办公室人员夏云告诉记者。
设计新模式 简化“客户回单打印”
黄国华热爱自己的工作，再苦再累，从没有人听见他抱怨；再难再险，从没见他退缩过。为确保全辖科技运行安全和业务运营质量，他在做好日常科技管理、科技维护工作的同时，针对业务系统频繁升级的实际状况，深入各支行、各专业积极了解收集情况，结合实际自主开发了各类支持业务、提升管理的项目及程序等达百余项，为保障推动张家港邮储银行提升服务水平、促进发展作出了突出贡献。
张家港邮储银行自全面上线电力资金归集业务以来，业务量猛增，“客户回单打印”的操作问题随之日益凸显。一是网点的“客户回单打印”和“客户回单寄送”的工作量成倍增加，所花的时间越来越多，有时甚至要让一个柜员整天在从事这样的重复劳动，严重影响了工作效率。二是公司系统打印回单不能直接使用连续纸打印，而且格式不能准确对准，导致网点只能使用单页打印模式，每次都需要将连页纸撕开，在工作量大的基础上又增加了工作量，还大大延长了工作时间。
针对这个“难题”，黄国华对公司业务系统进行了仔细研究，对客户回单数据和客户回单打印所需字段进行了详细分析、对比和反复测试，决定运用脱机打印的方法进行解决，经过一个星期的程序开发，成功设计出“邮件模式+脱机打印+分散打印”的模式，彻底解决了问题。即开户行每日将客户回单打印内容进行下载，并且可按供电所所在地生成各支行网点所需的EXCL表格。通过内部网络分别传递给安排打印任务的网点支行，这些支行网点收到数据后，即可进行客户回单打印，并能很快将打印完的客户回单交到所在镇的供电所。
采用该模式操作“客户回单打印”后，一个小时就能轻松完成打印，同时还减少了回单邮寄的环节，黄国华巧妙地运用现代化技术和网络将网点公司柜员从长时间繁琐的重复劳动中彻底解放出来，提高了效率，更节约了成本。
因为科技、创新，张家港邮储银行很多工作都走在了全区邮储银行的前面。“谋创新就是谋未来，科技岗位和银行一线岗位不同，并不能直观反映创造的收入、利润，但却是一个能够创造长远效益的岗位。”黄国华说。
