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浅谈沟通

以诚为先,用心服务
时间：2016-12-21 19:07:01  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：肖婷婷

    沟通是人与人之间思想感情的传递和反馈的一个过程，以求思想达成一致和感情的通畅。作为一线员工的我们，每天都要与不同的客户打交道，如何做到真正的优质服务，满足各类客户的金融服务需求，良好的沟通是很重要的。

 
    首先，我觉得良好的沟通是要善于倾听。
 
    其次，微笑服务，礼貌待人是有效沟通的一剂良药。
 
    再次，我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要。
 
    有效的沟通要以诚为先，要用心和客户沟通，才能赢得客户的心。沟通从心开始，服务创造未来。

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