“双基”管理，重点在基础，关键在基层，目标是做到零违规行为、零责任事故、零发案，确保安全营运。《细节决定成败》一书在谈到企业失败的原因时提到“中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行”’。就像我们谈“双基”管理很容易，但是坚定不移的执行“双基”管理却是件不容易的事一样。因此如何才能践行“双基”管理贯穿于建行业务发展，始终是件值得探讨的事情。作为一名基层柜员，“双基”管理给我最深刻的体会就是细节管理。
细节决定成败绝对是经典的名言警句，老子说“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，意思是：做大事必须从小事做起，天下难事，必定从容易的做起。海尔的总裁张瑞敏说过“把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡”。细节像砂砾一样微不足道，很容易被忽视，但它却不可轻视，它可能成就你的辉煌，也可能毁掉你的一世英明。
一般看来，基层和基础工作，似乎就是一些琐碎的小事，日复一日的做重复的事，但就是这些看来微不足道的小事，无时无刻不影响着建设银行的安全、平稳、有效的运行。因此，“双基”管理首先从细节抓起，从小处着眼，认真发现问题，积极落实整改，把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题，高度敏感，采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险
作为一线员工，我们的一言一行都是代表建行的形象，银行事无巨细，每一件事都是极为重要，每一个岗位都是不可或缺的。大堂经理要在第一时间接触客户，识别客户，分流客户，挖掘潜在客户，引导客户正确使用自助设备，时刻提醒客户注意可能产生的风险，减轻柜面的业务压力，缩短客户等候时间；业务顾问要提高营销意识，做好产品营销，根据客户需求推荐适合的产品，及时对客户尤其是使用电子银行和购买理财产品时的客户进行必要的风险防范提示，提高客户的资产管理能力；高柜人员要做到又快又准，在办理业务的过程中时刻牢记合规二字，将关键操作风险点牢记于心，有章必循，违规必罚。
感悟“双基”，践行“双基”，是每一位建行员工之所想和所行，“双基”管理不是一朝一夕之事，“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，严格要求自己，自觉执行到位，养成良好的工作习惯，让守则尽职成为我们日常工作的一部份。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这片蓝色海洋中，相信在夯实双基的道路上我们会越做越好！
