12月3日,一名男子进入工行解放支行营业室,称银行卡被ATM机吞卡了,寻求帮助。大堂经理按照操作规程进行业务处理,交谈过程中感觉男子有点精神恍惚。吞卡业务处理完毕后,大堂经理没有放松警惕,将该名男子引导到旁边继续进行交流,发现该男子精神确实有些问题,沟通也有障碍,回答问题总是答非所问,连自己家在哪、父母是谁、怎么来的都不知道,身上也没钱。
大堂经理对男子的安全很是担心,继续耐心询问,得知该男子是被“朋友”从郑州带到廊坊来的,但后来“朋友”走了,却没带上他。大堂经理怀疑该男子是被人拐骗了,现在经过查询该男子银行卡里没钱,身上更是身无分文,而且自己连家庭具体住地都说不清楚,只知道新密和郑州这两个城市。出于爱心,该行大堂经理和保安人员一直看护着这位男子,生怕他再次走失,出点意外。从上午一直到下午,大堂经理一直在试图从该名男子口中得知点有效信息,好把他安全送回家。可是工作人员一再努力,男子还是支支吾吾,闪烁其词,不能提供家人联系方式或准确的家庭住址。经过一番周折,从该男子手机中找到了其姑姑的电话,联系到了他的家人,他姑姑称,他们会从河南赶过来接他,让他待在附近不要乱动。临近下班时间为了能让男子的家人能顺利将人接回家中,大堂经理联系了辖区派出所,并亲自把该男子送到了小廊坊派出所,向民警详细说明了事情的经过和该男子的情况,把其姑姑的电话号码也留给了值班民警。
回来的路上,大堂经理才发现自己只穿了件单薄的工装,当时急着出门,都没穿件棉外套,而且一路又是着急又是担心出了一身汗,现在才觉出冷风袭人,不过心里却是暖暖的,因为能够帮助那些需要帮助的人真的很开心!所谓“赠人玫瑰,手留余香”,希望世界充满爱,社会充满爱!有时候我们微不足道的一个援手相助,就能圆满一个幸福的家。
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