银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，改变自身服务的观点，强化服务的措施，才能提高服务质量。“7+7”是我行针对客户设定的服务礼仪，但是对于新老员工很难适应，而流于形式。
江哥（朱江）是我行一名老员工，年纪比较大，但依然奋战在一线。他是三年前被借调总行参加系统开发工作，2016年9月回到支行，对于3年未坐柜的他来说，“7+7”对于他来说也是一个不小的挑战，做了大半辈子的建行工作，去习惯一种新的服务方式，这种观点改变确实很难。为了提升自己的服务能力，加强自己服务素质，不给支行拖后腿，江哥自己写了个简化版的7+7流程表，为了让自己更快的融入进去，江哥把表贴在自己的终端机下，办理业务时刻提醒并监督自己按标准要求完成7+7服务。有时候办完一笔业务不记得说其中的一句，就会自言自语的说：“哎…刚又漏掉了一点”,有时候还要旁边的同事提醒他。有时候晨会营销主管点评前一日优服的情况时，有说到他不对的地方，他会主动说：“是的这点值得批评、值得提醒，我以后一定注意”。他这种学习精神、毅力、以及骨子里那种不愿认输的劲，是我们年轻人学习的好榜样。
江哥虽然在株洲上班，但自己家却在长沙，每次放假都要两头跑，特别遇到行里人员紧缺时，江哥都是义不容辞的从长沙赶过来上班。江哥的小孩不是很大，因为工作的原因也是聚少离多，这事江哥也有些内疚，但我们问他值不值的时候，他都说为了建行都值得。
江哥很热心，经常看他帮助其他同事，特别是我们这些新员工，特别是在工作中出现差错的时候，江哥总是耐心地帮我们解决问题。时常江哥也很喜欢跟我们分享他的工作经验，让我们在职业道路上少走点弯路。
江哥的故事还有很多，我在这里就不一一述说了，其实在建行有许多像江哥一样的老员工，他们热爱着工作，热爱着建行，大半辈子都奉献给了建行，青春无悔，他们是一群可爱的员工。（人民路支行 宋进）
