“向不合规行为宣战”活动自开展以来，挟雷霆之势贯彻全行，细细想来，非紧握双基精神不可实现胜利。其实如今不管何种行业都在讲求“双基”管理，而对于我们银行则更显重要。但笔者认为实行“双基”管理绝非简单地是自上而下灌输式推广，而是需要让每一个员工均真正地认识到“双基”管理的必要性、实效性，唯有如此大家方能深刻地理解“双基”管理，真正地支持“双基”管理，切实地执行好“双基”管理的要求。
以细节决定成败，靠服务赢得信赖。银行的所有业务都是需要与“人”来打交道，在这个过程中，与客户接触得最多的无疑就是基层的柜员，那么柜员的服务质量就直接的关系到客户对银行的印象。在各家林立的格局中，“蛋糕”只有这么大，想要多分到一块就需要银行不断的加强服务的质量，只有让更多的客户满意，才能得到更多的客户支持。那么我们一直强调的双基管理就是要一方面通过加强基础业务培训，让业务人员对基础流程、相关规定更加熟悉，在为客户办理业务的过程中既能高质高效地为客户服务，又能实现业务合规，为客户提供更好的服务；另一方面要对基层网点进行相关服务培训，不断的培养和加强基层人员的服务意识，让我行员工更有意识地为客户提供更好的服务。
以合规避免风险，靠细致铸就完美。银行是以金钱为唯一产品的特殊行业，事关国计民生的行业重要性，要求银行的所有业务必须合乎相关的规章制度，只有合规才能保证风险的避免，保障客户的利益。我行的“双基”管理就是要加强基层的人员在办理业务时的严谨态度，不能因为基础业务的简单“走捷径”，“抄近路”。只图一时的快捷而将制度规定抛之脑后是不可取的，是后患无穷的。一旦不能保证业务办理的合规性，那么业务的安全又从何谈起呢？可能一次两次“走捷径”不发生事故，但这却大大增加了风险的可能性，一旦事发且不说业务人员自身会受到处罚，我行的企业形象和声誉更会受到极大地打击。我行的要求就是要合乎规范地为每个客户办理每一笔业务，通过认真细致的态度为客户提供完美的服务。
“双基”管理是我行面对当前发展困境采取的行之有效的对策，是我们想不合规行为开战的利刃，只有做好了”双基“管理，才能实现我行各项业务的可持续发展，才能在竞争激烈的银行业中通过不断完善的金融服务而占据优势。让我们一起来做好”双基“管理，去主动的理解，而不是抗拒；去真正的支持，而不是反对；去落到实处，而不是空喊口号。
