邮行服务到人心，一心为客得红榜

    2016年12月14日下午，一客户陈老带着其亲笔提写的感谢信来到中国邮政储蓄银行上饶县信美路支行以表感谢。“红纸黑字”，承载着老人的“心思”，其中蕴含的感情亦不言而喻。

    随着近年来社会保障放开，“一次性补缴至满15年”这一政策得到广大民众强烈响应，每个工作日都有较多人员补缴社保。中国邮政储蓄银行上饶县信美路支行承载着这一任务，为客户入账社保账户，日常工作也很是繁忙，由于硬件设施限制，信美路支行想尽办法争取为客户提供满分服务。譬如，增设特殊窗口，延后下班时间等等。

    而这位陈老就是广大社保客户中的一员，由于其是一次性补缴，需要交保费四万多，而且陈老是帮其亲属办理，按银行规定代办需要双人身份证，故不能办理。按以往是可以为陈老办理银行卡直接到社保局刷卡，陈老也知道这一方法，遂要求信美路工作人员为其办理银行卡，打算存入四万多至社保局刷卡，殊不知在12月1日新政策颁布后，二类卡每天限额一万，若是存进去就更加麻烦，恐怕陈老今天可能都办不成，工作人员告诉陈老这方法现在不行，陈老很激动以为工作人员刻意为难，信美路工作人员安抚陈老，此时，梳理客户的大堂经理也马上过来，知晓缘由，将客户引导至休息室和支行长一起耐心解说。

    最后，支行长带着客户到社保局说明情况，并询问社保是否可以以陈老名义为其亲属缴款，得到肯定的答案，在支行长陪同下，现金缴款完成了整个流程。陈老对信美路支行的服务感到十分满意，在下午送来红榜，致以深深的谢意。

    客户的表扬是对银行工作的肯定，邮储银行一直践行着自己的使命与责任，不断提升着服务竞争力！