优质服务，永无止境

    把银行服务做好并不是一件容易的事。我们每天接触不同性格的人，他们中间有理解你的，有不理解你的，优质服务也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都要调节自己的心态，客户高兴，我们高兴，客户满意，我们满意。银行服务的好坏，就好像一台电脑的运行，它不仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套。银行的设备就是硬件，优质服务就是我们的软件，我们的硬件不一定能随时满足客户的要求但我们的软件就一定要尽量满足客户。我们一定要用真诚换真情，用诚信换诚意。给客户留下深刻印象，这样才会让客户有亲切感，自然而然，客户就愿意来我行办理业务，愿意支持我们的工作，这就是无形的财富。

 

    只有用心服务，才能得到客户的信赖，只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨，也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竟争中立于不败之地。服务做好了，不管是神秘人还是客户都一个样，也不用担心哪天检查监控，哪里没有做到位了。服务做好了，什么检查都不用担心。

 

    柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务，衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。优质服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。