应常宁支行的邀请，尹行长于6月14日在常宁支行同所有党员和各网点负责人共同进行了党课的学习，党课的主讲人是常宁支行的高辉行长，党课的主题是“创新”，高行长从党章、习总书记有关创新的论述以及实际工作中对创新的要求三个方面来展开自己的讲课，高行长讲得很精彩很出色，学习之后受益匪浅。作为一名普通的基层党员员工无法做到像尹行长和高行长一样从如此高的高度来谈创新，只能结合每天的实际工作粗略地谈谈创新对银行网点业务发展的影响。
首先，我们应该要树立创新的意识。经济在发展，社会在进步，人们的思想观念在发生变化，作为银行业的基础的客户的思想观念和金融素养也在发生变化，在我的观念中，我一直以为像常宁这样的小县城客户的金融素养较低，理财观念淡薄，因此，在小县城里，客户只会把金钱以定期的形式存入银行来获取利息，可是在柜台工作半年多以来经常有客户向我咨询基金和保险的收益和风险，可见，在互联网大发展和信息大爆炸的时代，客户的理财意识和理财观念也在发生变化，同时客户的需求也在发生变化。因此，在平时营销和维护客户的过程中，不能仅仅从某一个方面来向客户展开营销，而应该从多方面了解客户的需求，所以作为银行的员工首先要从思想上创新，具有创新意识，要能够解放思想，跟上时代的步伐，做到用新的方法解决新的问题。
其次，创新要体现在行动上。随着新一代操作系统的上线，柜员在日常处理中的很多业务可以在新一代系统中完成，尽管新一代系统还有待完善，但是相比较传统的DCC业务操作系统不仅方便得多而且也快捷得多，但是有些员工可能因为习惯了使用以前的DCC系统办理业务而不愿接受新的系统，这样也是导致办理业务效率不高，客户等待时间过长的原因之一。从员工的业务素质可以体现全行的业务素质，而员工对新事物、新工具的接受能力和使用能力则是员工业务素质的重要体现之一。作为一名普通员工也许无法在方法和工具上做到创新，但是在日常工作中接受、学习并且使用新的方法和工具也不失为创新的一种表现。
再次，作为银行最重要的创新是产品的创新。客户的观念在发生变化，客户对银行产品的需求也发生变化，如何开发形式多种多样的产品来捆绑客户和满足客户的需求是各一个员工都应该思考的问题，尽管从存款到贷款，我们的产品多种多样，但是显然这还远远不够，通过近段时间走访客户，我深有体会，前几天走访一位我行的VIP客户，他因经营周转，需要一笔几十万的贷款，而正好前段时间我行推出了房产抵押分期通贷款业务，于是向客户推荐了我行的这款小额贷款产品，然而在和客户时间交谈中了解到该客户的房子都是一栋一栋的，而我行的房产抵押分期通需要的是一套房子，显然这不满足我行的贷款条件，在这样的情况下，即使我们知道该客户有这样的资金证明也无法促成这笔贷款业务，这不得不说是一种遗憾，从我亲身经历的这个小例子可以看出，产品创新对我行开展业务重要性，通过用不同的产品去覆盖不同的客户的需求，才能够不断培养和提高我行的客户对我行产品的粘性和忠诚度。
习总书记说创新是国家发展的大方针，是时代的主题，这是从大的方面来谈创新，从我们一个支行一个小网点来说，创新是业务发展的不竭动力，是创造绩效的源泉。（常宁支行）
