我的微小疏忽，可能给银行带来无尽损失！

    11月24日，客户李老伯手机收到一条信息：“尊敬的建行用户，您于11月23日在商场用信用卡购物5000元，将在结账日从银行卡中扣除，如有疑问请咨询商场服务中心，电话021—51816144”。李老伯一怔，马上与对方联系，对方称是商场职员，告知李老伯银行卡可能被盗用，让其赶快报案。李老伯信以为真，立即拨打根据对方提供的公安局报案电话，并在“公安人员”的指示下向“某建设银行”电话咨询。“公安人员”提醒李老伯赶紧将存款转存至新卡否则卡上的资金不安全，李老伯深信、恐慌，急忙按对方的提示，来到了朝阳支行的ATM机旁准备转账，电话提示他，不要跟其他人讲这件事，尤其不要告诉银行工作人员，他的卡信息很有可能是在银行被泄露出去的。他的一举一动被细心的大堂经理刘婵察觉，立即走上前去，但看李老伯上下打量她时戒备的眼神，根据她的经验，这个时候告诉李老伯是骗局，李老伯是肯定不会相信的，她灵机一动，示意客户告知对方说自己年纪大了不会转账，想让“女儿”来操作，刘婵“一切听从对方指挥”，在对方指挥下在自助设备上假装输入新账号、加上“49680”的所谓密码（其实是转出的金额），当所有的操作完成，她假意松了口气，可对方却急了，说“怎么钱还没到新账上？”…….。挂断电话，刘婵耐心地跟李老伯进行了解释和宣传，李老伯回想起刚刚那一幕还一阵后怕，感激地说“刚刚的操作真的是往外转账啊，今天幸亏碰到了你这位细心负责的经理，不然我用来养老的血汗钱就被他们骗走了，你真是我们的保护神啊！”

 

    第二天，李老伯带着儿子专程从其他行取现10万元来到建行益阳朝阳支行存定期，并向儿子介绍刘婵：“这是这儿的大堂经理小刘，昨天幸亏有她！钱存这儿安心、放心！以后你们的钱也要存建行朝阳支行！”（朝阳支行）