自从10月份智慧柜员机上线后，给我最大的感受就是前台业务大大减少，尤其对于网点本来业务量不多的情况下，当业务量的减少，随之而来的就是柜台所产生的业绩急剧下降，以前总是抱怨客户太多，业务太忙，当各种任务指标压头时，顿时危机感重重，此时才深切的感受到客户才真正是我们的衣食父母，同事们纷纷申请加入大堂营销，这大概就是现在网点转型的开始吧。
在每天繁忙的工作中，我偶尔也会在大堂转转，向客户推荐一些热销的银行产品，每每看到客户在我的推荐下能够顺利的促成一笔业务，，满意和惊喜的同时也有深深的成就感。
客户就是上帝，这几个字深深的印在我的心里，面临同行业之间的激烈竞争，我们已经意识到了优质服务的重要性，只有提升服务才能争取更多的客户。
作为一名银行工作人员，每天直接面对的就是客户，但我们的服务不仅仅就是为客户办理好每一笔业务，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累丰富的经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：急客户所急，想客户所想，把我们平时工作中不满意的客户变为满意的客户，把满意的客户变为终身客户，这样，我们才拥有庞大的稳固的客户群体。
优质服务的确很重要，曾有人根据每天所销售的业绩，认真研究，服务占到了百分之九十，可见它的比例有多大，从而得出一个结论“销售在服务之后”，当做好服务了销售就不在话下。
美好一天的开始，坚持用真诚的服务创造新的业绩，真诚服务每一天。
