“你好，请问一下，那台机子可以交社保了？”，“我这个存折里的余额够扣水费吗？”，“现在需要交一下门面租金，请问下要怎样交了？”客户提出的这些需求，都是网点每天都会遇到的。他们来自于所在的桂门岭社区，而我们也是这社区中的一员。
因为属于老城区，所以社区的房子都有些年岁了，别看房子都不是很高，但住在这里的人并不少。这其中有自己创业开淘宝店的年轻人，有在企业工作上班的职员，还有退休在家颐养天年的老者。他们都有着不同的需求，因为业务办理的次数多了，慢慢的与其中的一部分人成为了朋友。虽然百分百的做到让每一位客户都满意很难，但也因为他们日益多样化的金融需求，让我们不断的提升着履岗尽责的服务水平。倾听者着他们的诉求，感受着他们的期望，通过在网点的服务，延伸的客户分层维护，网点肩负起社区一员的责任。
摆放在大堂里的饮水机，因为能提供干净的直饮水，所以往往会有不少人来饮用。特别是夏天时节，社区内学校下课后有不少学生喜欢来此喝水。虽然提供直饮水与饮水杯并不是一件很大的事情，但支行一直将这一公益事业努力做好，保持好饮水机每日的清洁干净，并附带准备一些消暑物品。将细节服务做好，让每一位到此的社区群众都感觉放心。社区常举办各类的会议与活动，作为一家金融企业，保护好大家的资金安全，是我们义不容辞的责任。通过LED屏滚动播放安全警示，在宣传栏张贴警惕非法融资的海报，利用人多的时候举行安全教育高峰沙龙。更贴近社区的建设，满足社区群众的需要。
社区如同铁打的营盘，为网点带来了流水的客户。纵然网点换了一拨又一波的员工，但立足服务好社区群众，服务好每一份嘱托，服务好每一个细节，是支行始终不变的追求。不同的客户层次，不同的年龄大小，多一句的安全提醒，多一份的工前准备，将真情融入对客户的服务中，换来都是客户的赞誉，而这份又是我们不断前行的动力。
支行是社区的一员，我们是支行的一员。用心做好对社区的优质文明服务，实践我们的社会责任，更加全面多样化的做好网点发展转型。
