如何提高自己的营销能力，很多人，尤其是像我这样入行时间不长的员工，考虑的最多的是如何提高自己的口才，用什么样的话术去向客户营销等等，出于各种各样的原因，我们都不自觉得忽略了一件事，营销最重要的就是—开口。
很多时候，我们的客户不需要我们用什么高超的技巧去营销，他们的需求就摆在那里，所需要的就是我们开口去发现。但恰恰就是这第一步，我们很难迈出，所谓的技巧和话术也就成了空中楼阁。
为什么这看似简单的一步，却仿佛是拦在在我们前面的一道天堑一般。从我个人角度来讲，第一个原因，想得太多。比如有一次客户来办业务，我将他身份证放在识别仪上后，发现新一代弹出了客户商机—信用卡。顿时我的第一反应不是开口，而是在想，这个客户看上去年纪比较大，而且穿得比较朴素，可能没有太大的消费需求，AUM值也不是蛮高，营销这种客户难度太大等等，瞬间我的脑子里冒出了七八个念头，最后到该客户办完业务，我在跟客户沟通中，没有提一句跟信用卡有关的营销。
其次一个原因，自尊心作怪，表现之一是害怕拒绝。被人拒绝的滋味是不好受的，被人拒绝一次还好，但如果一天被N个人拒绝呢，想想都觉得有点恐怖。当一个人被拒绝一次后，他的自信心和积极性都会受到影响，为了避免再次受到这种挫折，潜意识里面我们都会选择尽量不再去做同一件事，这也是一种自我保护的意识在作怪。
自尊心作怪的另一表现，觉得营销就是自降身价。本来嘛，客户来办业务，柜员一套七加七做下来，行云流水，自己舒服，客户舒服，你好我好大家好，这不是挺好的嘛，这种时候冒出一句，你要不要办张信用卡之类的话，岂不是大煞风景，瞬间觉得自己比客户低了一等。
以上几个原因，我总结为五个字，就是----认识不到位。
人是害怕改变的动物，因为人都喜欢呆在一个习惯了的空间或环境里,那样觉得比较安全,突然的改变,会让人有种对前方、对未来、对未知的不安全感,不知道会发生什么变化,对自己有没有利害关系。营销也是一样，当我们第一次去做一件事情的时候，我们那无比纠结的情绪正是来源于我们的这种害怕改变的本能。对此，我的经验就是，在你的大脑开始思考之前就马上行动。
像我们柜员，特别是客流量较大网点的柜员，与客户交流的时间并不多，因此，一句话营销就是柜员营销的常态。你没必要也不可能拐弯抹角地打听客户的信息，此时单刀直入的询问是最直接有效的营销。拿我自己为例，上周有客户来还贷款， “房贷客户”脑中马上浮现这几个字。我马上向客户说到：您好，我们建行最新针对房贷客户推出了“分期通”，只需要身份证就可以申请最高十五万的贷款。客户一听，立马来了兴趣，房贷也不急着还了，详细打听了分期通的业务之后，拿着我的名片回去，第二天便来网点填了申请资料。
如果这算是有心栽花的话，那下面这个便是无心插柳了。同样是上周，客户来办理进行信用卡激活，在激活的过程中，我一边操作，一边向客户介绍信用卡的一些基本功能，随后，在介绍完账单分期和现金分期后，我又顺口说了一句，我们很多大额的分期贷款都需要一张信用卡。本来都打算将卡和身份证还给客户喊下一位了，结果客户愣是被我最后一句话提起了精神，“大额的贷款是多大的？”“额，这个看种类了，像做装修的话最高可以贷到50万。” “真的啊？你给我说说这个装修贷是怎么办的？”在一番交流之后，我给客户递了名片，并将办理贷款所需要的清单短信发给客户。几天后，该客户带着人和备好的资料过来做面签了。 还有一天我值大堂，帮客户复印资料的时候，正好碰到了一位来网点询问房屋抵押分期的客户，这笔分期，自然又被我成功营销了。
其实，这几笔分期的做成，是我所始料未及的，而这所有的一切，都要归功于两个字--开口。开始的时候，不确定感和焦虑无法避免。但我们必须清醒地认识到，这并不是能力的不足，而只不过是经验不够的表现罢了。每当我有这种感觉的时候，我都会想起一段话，在这里也送给同样还纠结在开口阶段的各位同事，共勉。
“所有的研究者都是从初学者开始的。我们都曾面临接触不熟悉其基本规则之领域所带来的焦虑不安，更不用说不清楚该领域的团体成员该如何做、如何写的那些细微又难以言喻的规则。而且出乎我们意料的是，哪怕是从事研究工作多年之后，当我们进入不熟悉的领域时，竟会感受到初学者的不安……当你觉得焦虑时，不要持续跟自己过意不去。那不是能力不足，而只是缺乏经验的现象”。
