省行“新一代员工渠道3.2期转培训”心得

    省行“新一代员工渠道3.2期转培训”结束了，我首先感谢行里给予的这次难得的机会，虽然只有短短的两天时间，但是我觉得在这两天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的知识。从听课到交谈，从所听到所闻，每一堂课，都让我有所感动和收获。下面我就谈谈这次培训的一些体会。

    “转型”，是这两天说的最多的词。转型意味着创新的，不坚持创新，就会落后。未来“银行不再是一个场所，而是一种服务需要”。 为进一步提升我行客户营销和市场竞争能力，以客户服务为前提，实现从营销到销售的一站式服务；以移动优先为依托，实现网点由“坐销”到“行销”的转变，更好地满足客户深层次金融服务需求。

    “行销”离不开物理硬件的支持。目前已投产或正在研究开发中的E动终端、客户经理手机APP、便携式智慧柜员机等外出营销支持设备，可实现客户关系管理、产品中心、资讯信息等功能实施精准营销、展示金融方案和产品，并可联动订单服务、预约预处理功能为客户完成部分业务的交易预处理；同时，客户也可实时通过“移动金融”模块自助操作实现金融产品的签约、购买。

    “行销”更少不了软件的支持。自问你准备好了吗？以后营销客户、营销产品是我们最主要的工作，那么如何才能提升营销技巧，从而成功的进行销售呢？先找话题，试探客户的喜好，聊他感兴趣的，从谈话中收集资讯，发掘客户需求。建立共同的话题，试着跟客户建立交情，要从客户立场为说明。总之，提升营销技巧没有捷径，只有多学习，多充实知识才能自然地贴近客户。