有人说一个动作重复21次就能形成习惯,而良好的习惯也会决定一个人的命运,古往今来大凡是有成就的人都有一个很好的习惯,他们往往能够严格的要求自己从而成就一番事业,好的习惯其实是一种好的人生规划,如果不具备好的人生规划,一生杂乱无章的话,那么离成功就会越来越遥远。做为一名银行前台柜员更应养成良好的工作习惯,按制度按流程办理每一笔业务。
一、做好工前准备工作
柜员每天应将工作的桌面清理干净整洁,勿将私人物品和无关工作所需的东西堆放在柜台前,首先从环境上就要有条不紊、井然有序。提前将一天所需的各种凭条、申请书准备好,放置在固定的位置上,便于使用时随手可得,避免用时忙乱。
二、坚持一笔一清的操作流程
柜员严格按操作流程办理业务,坚持做到一笔一清。如:收款业务,先收款后记账;付款业务,先记账后付款;汇兑业务,先兑入,后兑出;需进行身份核查、验印的业务,先核查身份证件、电子验印后办理业务。在一笔业务未办理完之前不可接待下一笔业务。经办柜员应对所办理的各种业务在办理过程中打印何种凭证,共打印几张凭证,打印的顺序,要做到心中有数。同时放下手中其他工作,目视客户签字完毕,收回凭证并清点张数确认无误后再将客户的现金和回单递出。在办理业务中尽量避免接打电话,如实在需要接听应尽量减少通话时间。
三、认真勾核凭证流水号及要素
在日终勾对流水时,要按照流水号勾对,不但要核对金额,还要核对账号,对各种业务凭证的摆放应有一定的顺序。各种业务凭证的放置形成规律,在勾对流水时也更容易发现是否缺失凭证。
四、重视非账务性流水的勾对
有的时候经办柜员只重视勾兑账务流水而忘记勾兑非账务性流水,这样也容易导致缺失凭证的发生。非账务性流水清单可以清晰完整地反应柜员所经办的非账务性交易,柜员一定要按照交易码逐笔核对业务是否有凭证。
做大事不拘小节,固然是一种处事的态度,但是这种态度却恰恰隐含了很多问题。诸多的历史史实证明:无论是工作还是学习,还是生活,都都需要一种认真细致的态度,才能成就一番事业,高风险的金融业一线工作者更要以制度为依据,规范操作,规范核算,让良好的工作习惯为自己的职业生涯助跑,为单位的事业发展添砖加瓦。