用优质服务开启银行营销之窗

    当今的金融市场日趋激烈，我们只有在服务上创新，不断的提升品质充实服务内容，才能更好的吸引客户，优质服务不仅仅可以提升客户的满意度，更是开启银行营销的窗户。

    银行是服务业，服务的本质就是千方百计地令顾客舒服和满意。对于我们建设银行，以客户为中心，做好“7+7”柜面服务，不但能够提升客户的满意度，更是为营销打下良好的基础。我认为真正的优质服务应该贯穿于从客户进门、等待、办理、离开的整个过程。通常而言，客户进入我行大厅开始，排队等候是一个及其枯燥的过程，我们可以将我行最新的理财产品进行推广，通过一些宣传册页的发放、以及我行产品的介绍，我相信客户在等待的过程中感受到的不仅仅是我们的优质服务，更是对我行产品的最好的了解。当客户进行业务办理时，我们要做到微笑服务，熟练的操作技能，以及高效率的办理，在客户离开之时我们热情欢送。贴心、周到、优质的服务必然会赢得社会的广泛赞誉，也能为我们建设银行带来营销业绩。

    把客户的每一件小事当作自己的大事，用热情周到、认真细致服务好每一位客户。营销是服务的开始，服务是营销的延续，用优质服务去开启银行之窗。