作为一名前台工作人员,我眼中的合规就是日常工作中对每一个细节都不能疏忽,对自己而言要严格遵守离柜退屏、收章、锁箱;妥善保管本人的柜员卡和个人名章,不得提供给他人使用;不得经办本人业务及给自己授权;对业务而言要坚持开户需出示证件原件,大额支付需与单位联系求证;结账时坚持流程,仔细核对单证等等。也许这只是合规建设中的冰山一角,但也是合规建设的重要基石。如何从小事做起,如何从细节出发真真切切地把合规落到实处才是最重的。
纵观行内每次的双基检查、交叉检查,我们会发现很多类似柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内等屡查屡犯的问题。认真的想,其实这些都是一些很小的细节处理事项。但是,我们在日常工作中却常常忽视事物的细节处理,有远大志向却忽视基础工作,生活中的不拘小节可能是个人性格的表现,但出现在银行会计工作中,就可能酿成核算上的差错,内控管理中的违规问题,出现在柜台服务中,就引发客户的投诉。对于如何养成良好的细节处理习惯,我常常从以下几点出发:
一、提高合规意识。细节决定成败,我们的工作只有站在客观的角度审视和查找薄弱环节,逐个问题、逐个细节加以持续改进,才能切实促进网点双基水平。因此,我们自身应该提高合规意识,从细节抓起,认真发现问题,积极落实整改,防范风险。随时发现问题,随时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。
二、养成良好的习惯。作为一名银行柜员,每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度,和一项接一项的活动、考试,也会有茫然不知所措的时候,不知属于自己的那座山峰在哪里。但是只要我们关注每一个工作中的细节,拥有一个追求完美的心态,并将其做为生活习惯,就能知道自己需要做什么,怎么去做,合规也就成了一种自然而然。
三、向身边的榜样学习。“榜样的力量是无穷的”,在我们的身边有很多前辈,他们身体力行,几十年如一日的践行着一些细节,把合规习惯装进了自己的心里,给我们做出合规操作的良好示范。我们应该多向他们取经,勇于战胜自己的惰性,认真勤勉地对待一切事情,不折不扣地履行职责,必然能把自己的工作做扎实、做到位。为自己的职业生活增添幸福感和成就感,为建行更快、更稳、更强发展添砖助力。