关于新增信用卡“凭卡号查询功能”的建议

    现状：自信用卡功能从CCBS迁移到新一代以后，信用卡的还款、解锁、激活等功能都可在新一代中实现，查询功能也是如此。但是，在新一代中查询功能可以凭卡和身份证查询，凭卡就必须刷卡、读芯片，目前我行碰到一起ATM长款，想确认该笔款项是否已经记入客户卡中，在查询客户的交易明细时，发现所有信用卡操作都要求刷卡、要不然就输客户身份证号码，但是我行只有卡号，又无法查到客户的身份证号。更无法联系到客户，通过向后台咨询也无法解决，目前该笔长款正在设法处理中。

    建议：在新一代新增信用卡凭卡号查询。为了风险防范，可以在刷卡查询时直接通过。在手工输入卡号查询时必须主管授权。这样既能方便客户，也能实现内部业务处理。