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融易签柜面业务办理小技巧

时间:2016-10-16 19:34:02  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲分行  作者:株宣

    融易签顾名思义即容易签约,它围绕客户,员工体验的“双提升”,整合了CCBS系统业务代码(2551、2600、2509、2510、2555、5301)中的签约功能,范围包括产品的签约查询,新增与维护以及报表管理,定制化的签约模式一键化的操作流程,提高了整个签约效率。

 
    融易签有以下几个优点:1.操作简便一站式签约,进入菜单后可同时办理多项业务,2.界面简单明了,优化了相关程序,易于理解,3.方便客户免填单,只需办理后在业务回执联上确认签名,同时也简化了审核凭证的环节,4.签约后生成回执联,可以多次打印,5.操作刷卡进入,系统自动比对身份证信息,特别是15位身份证号码未升位的情况,系统将强制拦截退出界面,杜绝操作风险,这么多的优势,我们又将如何来办理呢?下面我将做详细介绍。
 
    首先客户提交卡和有效身份证件,并做核查后,进入新一代系统的子菜单“客户服务”——“融易签”——“签约新增与维护”(刷卡刷折、读IC卡、输密码),界面显示:电子银行签约、电子银行维护、聚财产品、鑫存管(CTS)、证劵交易账户、银联直通车、学生惠、信用卡自动还款八个产品签约,现举例最常用到的电子银行签约:操作人员可通过该功能,为客户提供个人网银、手机银行、短信金融、电话银行、家居银行等电子银行渠道的开通,追加签约账户,渠道密码设置、安全工具设置、手机号码设置等服务,选择需要开通的渠道,录入完成后,点击“确定”,出现弹框提示:“是否还有其他账户需要开通电子银行?”选择“否”完成签约,选择“是”回到签约界面,添加其他签约账户,最后“提交”——“结束交易”——“打印”,回执联客户确认签字。
 
    常见问题处理:1.当日客户回执联未打印,进入“员工渠道”——“网点营运”——“流水查询功能”找到该笔流水并补打,2.网银盾签约完成后无需退出,在界面显示“电子银行”收费按钮处点击打开进行操作,3. 客户出现多个手机号码不能在此进行删除,只能到“客户信息管理”中进行操作,4.结算通卡套餐签约与查询也可在此办理,但个人认为此业务优先在智慧柜员机上办理好处多些,可以增加柜面业务替代率。
 
    大家可以到融易签里面,自己查找体验,发现更多的快捷简便的操作,来进行分享。 

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