最近，建设银行面向建行代发工资的客户和资信良好的客户提供了一款新的产品，叫做“快贷”。它无需提交任何材料，登录建行手机银行客户端或网上银行，点击“快贷”，动动手指点点点，3步“秒杀”，贷款“落袋”。真真实实地做到了建行“快贷”，立“点”可贷！
可是，为什么这么好的产品在我们支行营销的效果却并不是那么称心如意呢？这时候，我便想起了之前在马培培训时谢雄老师说的最多的那句话：“学会转变身份很重要”。
其实，最好的营销方法就隐藏在你的日常生活中，只是你没有去关注罢了。我们作为银行的员工，销售着银行的各种产品。有人说我们是营销员，我们便在心中为自己固定了一个角色——卖产品的营销人员。我们因为手中有产品而去发展客户，但是接下来我们却一直处处碰壁，这使你丧失斗志。这个时候，你要试着转换一下在你心中为自己所设定的角色，做一个导购员试试看。慢慢地你会发现，你不再会因某一种产品而去寻求客户，而是依据你的客户寻求来为他推荐产品。这个道理很简单，我们来回想一下自己最近一次去逛街，店铺门口的导购员总是对你说：“进来看一看吧，看看有没有喜欢的衣服，买不买没关系呀”，等你进店了，他是不是又对你说：“美女，这衣服很适合你的去试一试嘛，不要也没关系”，如果很合适你，他们就会顺水推舟，多方肯定；如果你不喜欢，他们就会积极推荐其他款式让你去试，最后，就算交易没有成功，他们也会微笑地跟你说欢迎下次光临。
我们可以从这一次简单的购物看出导购员与营销员的不同：营销员是由产品而发展客户，而导购员是由客户而做产品，他们选择从不同的角度出发，也就决定了他们不同的营销导向；营销员是以单一产品为导向，而导购员是以多种产品为导向，手中的产品越丰富越能更好地为客户选择合适的产品；营销员只是单一地选择营销目标，而导购员的目标性就更为广泛，只以引导为目标，任何一项产品的成交都是有成功的可能的。
对于营销，我们应学着以导购员的身份和心态来面对客户，站在客户的角度为其推荐合适的产品，我们在其中起的只是一个引导作用。当面对客户拒绝时，我们只要告诉自己，这只是我们刚好暂时没有适合这位客户的产品而已，下次有合适的我们可以再为其推荐。由此看来，我们是不是在面对客户拒绝的时候，自己的心情也就没有那么沮丧了？
