我行推出SOPS系统后，其强大的功能受到了我行员工的广泛好评，从核心到外围，从对私到对公，SOPS系统包罗万象，是行内的搜索引擎，是业务的操作流程宝典。如果我们遇到从没办理过的业务，或者对于某一笔业务没有什么把握时，我们能及时在SOPS系统中找到标准的业务操作流程，这可以帮助进一步规范柜面操作，防范风险，提高服务质量和效率。
在我们网点，提前还款一直都是由对公柜员受理，我们封闭式柜员从未接触过该业务。前不久，我们网点的对公柜员休公休假出国旅行，真不巧的是，在他休假的第一天，我们网点就来了一位提前还款的客户。
作为刚刚参加工作的大学生，以前不管遇到什么样的业务，身边的老柜员都能以丰富的经验帮助你去解决。当我看到他们对于这笔业务一筹莫展的时候，我知道这次我真的是遇上难题了。
在一笔业务不知道如何办理的时候，此时，我想到了万能的SOPS系统。
打开SOPS系统，搜索关键字，参照业务标准操作流程，检查每一环节需要注意的关键点，审核无误后提交，从收取本金、利息，到收取违约金，以及最后的销户，整套业务一气呵成，客户成功还款。
在对公柜员休假的那一周，我成功受理了五笔提前还款业务，既包括通过存款账户还款，又包括通过BGL账户还款。对于一笔我从未接触过的业务，在身边没有同事指导我的情况下，能够独立受理，并且远程集中授权没有被拒绝，也没有出任何差错。我想，SOPS系统给了我很大的帮助和信心。
当然了，如果我们对于SOPS系统的使用仅仅停留在处理应急的层面，即等到业务非办不可的时候才想到去上面学习，这样做会让SOPS系统存在的价值大打折扣，是远远不够的。
SOPS系统给我们学习行内业务提供了一个广阔的平台，我们需要充分利用好这本全面的教材，通过不断的学习，努力成为一名业务全面的员工，提高为客户解决实际问题的能力。
