网点摆放有两台智慧柜员机，一台是标准版的，一台是简版的。两台智慧柜员机的投放，不仅减轻的了柜面的工作压力，也让客户办理业务的效率得到了很大的提升。
但要充分发挥出两台智慧柜员机的作用，让客户体验到更优质的服务。支行将过去一个人的大堂经理模式，转变为了双大堂经理模式。由双人负责好引导客户与营销客户的工作。如何做好相互间的配合，通过不断的摸索业务流程，精炼与客户的营销话术，支行的大堂经理们想出了很多好的办法。
由于标准版智慧柜员机功能更为丰富，屏幕的尺寸相对的较大。期初在分流客户时，多引导客户使用标准版柜员机办理业务。但通过一段时间的观察，发现在使用智慧柜员机办理转账业务和产品签约时，由于简版柜员机操作简便，同时在刷卡和读取身份证时更为快捷，客户业务办理的时间更优于标准版，使用效果更好。因此在了解到客户业务的需求后，根据业务内容的不同，有针对性的使用不同的智慧柜员机办理业务，提升服务效率。
不同于简版智慧柜员机只有一个摄像头，标准版的智慧柜员机有两个摄像头，并能够对镜头进行一定角度的调整。因此标准版的拍摄效果更为优质，对一些身高不是很高的客户更为的适用。在将客户排列至两台智慧柜员前面时，参考业务的办理内容，酌情将客户进一步细化排队，不仅能提升客户的体验，也能方便对客户的管理。
做好网点大堂的营销工作，带来的是直接的效益。通过在大堂平板上发现的营销商机，精准的切入营销重点，向目标客户推荐我行的优势产品。利用好大堂内的宣传展示空间，LED屏幕，产品宣传栏，产品折页，智慧柜员机产品演示。用多维度的服务触角对接区域间的联动营销，大堂经理们用智慧柜员机签约鑫存管，购买理财产品、保险，办理信用卡。代替过去需要去柜面排队等候的业务办理模式，让客户感受到科技进步带来的服务提升。30秒签约鑫存管业务，1分钟购买完成理财产品，5分钟申请好信用卡，实实在在的效率提升，赢得客户的信赖，营销工作开展更为便利。
对工作细节的不断摸索完善，给客户带来更好的服务体验。大堂经理们在背后默默的付出与努力，换来的是客户对支行服务的信赖与尊重。
