之前要求我们每周学习SOPS，没有碰到疑难问题时没有感觉到它的重要性，但是经过一段时间的学习并借助它解决不少问题后发现，SOPS里面的内容确实值得我们持续不断得学习。
某天有位俄罗斯客户想办理一张借记卡，持有护照，签证期为90天，且已入境1个多月，没有居留许可证。由于为外国人办理此类业务较少，印象中此人不符合开卡条件，但是又不能确定，因此不能给出令该客户信服的依据。
通过查询SOPS借记卡业务板块中的“借记卡实名制开卡认可的有效身份证件”发现持外国公民护照的还可通过以下相关辅助证件进一步确认客户身份:护照签证页附贴的“外国人居留许可”，有效期应在1年（含）以上，且距到期日1个月以上；外国人居留证，有效期应在1年（含）以上且距到期日1个月以上，居住城市的居住证，固定住所证明，境内雇佣合同或雇佣单位证明，本人名下动产或不动产证明文件等。
由此可见，该客户并不满足开卡条件，通过沟通告知该客户他没有满足开卡的条件。
在面对不确定的业务时，SOPS能帮助我们迅速查找到确定的依据，回答客户提问和质疑时就能专业点，理直气壮点，不然就得查找文件依据，时间浪费得多，客户满意度低。
在办理业务的过程中，碰到的难题不少，除开能在SOPS上迅速查找到理论依据，还能让我们按照标准化流程操作，让业务办理得更顺畅。
