古《周易》有云，天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。“自强不息，厚德载物”，早已成为国内各大高校的校训，而今成为建行人以三年有余，在这三年的基层工作经历中，我觉得“自强不息，厚德载物”更应该成为我们建行的行训，成为我们每一个建行人的座右铭！
自建行1954甲午年成立以来，建行已经由一家集中办理国家预算拨款和企业自筹资金拨付的国有银行发展成一家综合办理各种银行金融业务的世界级现代商业银行，根据最新一期胡润品牌榜榜单，建行以1550亿的品牌价值位居中国最具品牌价值榜第六名。建行能有今天的成就，靠的是什么？难道靠的不是每个建行人生生不息，奋斗不止的精神？靠的不是每个建行人舍生忘我，勇于创造的开拓精神？
建行要发展，靠什么？当然是靠人，靠建行人，归根结底是要靠德才兼备的建行人。而具体到我们基层员工要怎么做了？当然是努力成为一个德才兼备的建行人。那么怎样才能成为一名优秀的建行人了？——学习，三人行必有我师。
一、精于业务，快速准确的办理业务。我们建行建立了自己完善的网上学习培训业务，对于我们基层员工来说，这是一笔丰富的资源和财富。以前我对网上学习总是不重视，每次总是应付差事的完成任务，后来沉下心来系统的学习了一次，受益匪浅，解决了很多业务上的困惑，总能及时准确的解决客户的问题，获得了客户的一致好评，最重要的是自己也收获了工作上的成就感和快乐。
二、勤于请教、娴熟的处理与疑难客户的关系。处理与疑难客户的关系最重要靠的什么？是经验，这也是我们80,90后员工最缺的，由于工作时间短，遇到疑难客户，处理不好时，不仅会和客户产生不必要的冲突，有时还会失去一位大客户，给我行造成损失。所以我们要懂得弯腰低头，向经验丰富的老员工请教，学习，再结合自己的心得妥善处理问题。相信只要我们懂得学习，多点细心耐心，以后这种问题就能迎刃而解了。
建行一直秉持“客户至上，注重细节”的服务理念，相信只要我们基层员工能做到以上两点，以自强不息的精神，厚德载物的心态，必能实现建行根植中国，建设现代生活的美好愿景!
