柜面风险防控是银行每时每刻都存在的话题，每位员工都必须深刻认识银行存在的风险和有效防范风险的发生。经常会向员工提醒办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时向员工介绍一些案例让每个员工在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。
一、柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。
疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。如开户时未认真核对经办人有效身份证件，人证是否相符等。转账汇款未仔细录入相关要素未向汇款人核对收款方信息等。取款操作录入存款操作造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是实际操作中比较容易发生的案例。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。
二、原始凭证保管不善，丧失记账依据，存在风险隐患。
原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱放或办理过程中忘记从客户手中收回，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。因此我们在每天的业务办理过程中坚持一笔一清，营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。
三、柜员风险防范意识不强，代客填写单据。
代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。
每一次的鲜活案例和深刻的教训告诫我们必须要增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。
