目前我的岗位是柜员主管,每天要处理许许多多的授权业务,授权业务不仅频繁而且复杂,有时我会很害怕,生怕自己马虎、不小心的时候对风险把控不够,产生差错,造成损失。于是我经常的思考,怎样才能让每一次的授权真正做到监督制约、把控风险的作用呢?我认为授权人员一定要做到用心“授权”,而用心二字又体现在如下几个方面:
一、授权人员要有积极进取心。
授权人员必须具备较高的政策水平,对于复杂业务,首先要正确判断业务可不可以做,其次才是解决如何做即操作环节的问题。目前,我们银行业务发展迅速,新产品不断创新,政策变化快,业务知识日新月异,这对于授权管理人员是一个很大的挑战,如果不能及时把握政策,对政策仅限于一知半解,完全凭感觉去做,授权就会失误。因此,授权人员既要做到对新业务操作流程全面了解,更要深刻地把握新产品的风险点,在业务发展的同时,提高风险防控能力。如果不及时学习业务,没有积极进取之心,很随意的就伸出指头授权,失误就会在所难免了。
二、授权人员要有强烈的责任心。
因为需授权的业务如大额存取款、冲正业务、挂失、冻结、扣划、客户账户信息的变更等具有一定风险,所以增加了授权的环节,这样才能做到对客户负责、对建行负责、对员工负责。然而很多授权人员因为事情多就马虎,不仔细核对电脑屏幕内容、不认真核对客户身份证件就了了授权。这样流于形式地授权,将会带来巨大的风险隐患,所以授权人员一定的具有强烈的责任心,谨慎对待每一笔授权业务。
三、授权人员要有吃苦耐劳之心。
当前的柜员操作系统中设置的需要授权业务很多,授权人员经常一笔授权业务还没有处理完毕,多笔业务都已在等待授权,各种授权需求使得授权人员疲惫不堪,所以授权人员要有强烈的吃苦耐劳精神,要不畏辛苦、任劳任怨,要时刻保持清醒的头脑,这样才能保证柜台每一笔授权业务合规的、正常的运行。
说了这么些自己对授权风险把控的心里话,最后还是用一句话来总结吧:授权操作勿心急,一步两步三步齐,核单核屏核实物,核对无误摁指纹,若有疑点就直问,高压红线不能触,及时签字责任明,补签代签说不清,动作虽小责任大,风险把控一手抓。