作为建行的一名基层员工，每天我们都要接触到几十甚至上百名的客户，我们如何有效地将“双基”管理意识渗透到日常工作中，做好合规的同时又为客户提供优质的服务，让每一位客户都满意而归呢？
首先，我们要树立正确的合规意识，严肃对待每一笔经手的业务，把合规当做生命。俗话说：“没有规矩不成方圆”。国有国法、家有家规，每个银行也有特定的规章制度，作为建行的员工就要时刻贯彻落实“双基”管理制度，严格要求自己一言一行。
其次，我们不能只是被动的去接受规章制度，我们还要善于从实际工作中积累经验和总结教训，主动地去思考、去学习、去发现风险，努力提升自己的工作能力。
最后，我们要从合规操作和服务客户中寻求一个平衡点，做到既遵守规章制度又服务好了客户，让矛盾与困惑迎刃而解。因为有许多的客户并不了解也不理解银行的许多规章制度，会觉得银行的柜员不想办理业务从而故意刁难。特别是有许多业务都是要本人出示身份证才能办理的，很多客户就认为我本人在这里为什么一定要身份证才能办而抱怨，这时候我们不能放松应有的规范操作，而是要耐心细致的做好解释工作，安抚客户的情绪，宣传我行政策、解释政策、提示风险、分析案例，从而取得客户的理解和支持。让客户对建行的服务满意，对自己存放在建行的资金安全放心。
虽然作为一名柜面工作者，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守规章制度，和一项接一项的任务、考试，偶尔也会有茫然不知所措的时候，不知道属于自己的那座山峰在哪。但是只要我们摆正好心态，树立良好合规意识，拥有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。把“双基”管理融入生活，从自身做起，从点滴做起，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位，为自己的职业生活增添幸福感和成就感，为星沙建行更好、更快、更强的发展增砖添瓦！
