第一次看到大美建行人的报道是在一位省行老师的微信朋友圈里,彼时我正在关注她朋友圈中关于“光的研习”的照片。再往上一滑,便看到了“大美建行人”的开篇报道了。报道不长,却用短短篇幅写出了肖经理的职业辉煌;字数不多,偏用寥寥数百字道出了肖经理的致胜思路。从优秀前辈的足迹里学做人学做事,对于我这种新员工来说,真真是大有裨益的。从那时起,我便开始关注了“大美建行人”这一系列的报道,直至7月4日,整整十篇,一篇不漏。在看的时候,同时我也有一些思考,他们的“美”在哪里?他们的“美”又从何而来?
建行人的美,是不同的美。
这里面每一个网点、每一个部门、每一个人都不一样,做事的方法不一样,做事的特色不一样,散发出来的光芒也不一样。正因为他们与众不同的思路、方法、执行力,才让他们脱颖而出,成为今日耀眼的“明星”。
陈雁华行长坚持“员工是最宝贵的财富”“会休息的人才会工作”,带领铁银支行一举拿下长沙地区2015年KPI考核第一、2016年旺季营销第二的殊荣;郭艳梅行长用双脚走出第一名,用爱经营打造融洽团队,带领支行从全湘潭行倒数第一,一年时间一跃成为全湘潭行第一;李鸥经理处理问题找方法找诀窍,不求功利乐于分享,三年成为业务经理;祁东支行齐心协力、金融创新,以“工匠“级的专业服务客户,创造“祁东加速度”;文垠经理把“狠”劲用在工作、学习、生活上,完成湖南省分行单笔金额最大的贵金属租借业务,助力建行该业务在四大行排名跃居第一;肖日新经理夯实基础、创新产品、细化流程、精炼队伍,实现个金业务跨越式发展,个人存款余额和新增始终保持同业第一,2016年以来省分行个人存款日均新增跃升总行第一;营盘东路支行坚持“想客户之所想,急客户之所急,离客户更近一点”,被评为建行总行“五星级”网点,全国银行业“千佳网点”,湖南银行业“百佳网点”,2015年度湖南省银行金融服务竞赛“百佳优秀单位”;永州市分行住房金融业务部不断夯实基础、苦练内功外,不断提升服务水平,满足客户需求,四年时间个人住房贷款金额从屈居四大行末位到雄踞榜首;张娅行长坚持“在任何岗位都要体现自己的最大价值”,带领支行在KPI考核中从原来的第8名跃升至第1名;赵颖行长坚持“想要,就一定要想做;想做,就必须马上去做”,带领新邵支行短短两月扭转处于四行落后的局面。2014-2015年,一般性存款新增同业占比42%,个人新增贷款占比更是跃居全市建行系统第一。
建行人的美,是统一的美。
他们有诸多的不一样,有自己的特色,散发这不一样的光芒。但为期两周的采访中,记者每每问到“大美建行人”殊荣之时,却意外地得到了近乎统一的答案——大美殊荣,属于每一个建行人。我想,究其内里,总归是和建行的企业文化有着千丝万缕的联系的,因为在所有报道中,我都看到那统一得近乎偏执的建行精神。
陈雁华行长面见证券公司财务总监只口不提业务,而是处处站在对方角度考虑问题,为客户创造价值;郭艳梅行长为小超市上门送零钞、为小区居民送去电影、为工厂工人上门开户;李鸥经理毫无保留地将自己的笔记分享给竞争对手,并辅导他们一同学习;祁东支行在很多银行不敢涉足时,通过融入了自己的智慧利用“助保贷”产品将诸多问题化解;文垠经理为解决客户税务问题不怕麻烦,咨询省行财会部、拜访长沙地税局相关部门、查阅企业所得税法,最终满足客户需求;肖日新经理为了胸中有格局、全盘思考决策,每到一个部门,首先学业务,每个细节都学,熟悉所有流程和环节;营盘东路支行为客户打造一个整体服务方案,着手搭建“智慧金融生态圈;永州市分行住房金融业务部为了小小的5户按揭贷款,连夜加班加点审核资料,短短4天就实现贷款下放;张娅行长在全方位的考察深入分析之后,在同业避之唯恐不及的情况下提高对湖南涉外经济学院的授信额度;赵颖行长在阳光发制品公司经营面临较大困难时,为其量身定制了出口企业退税担保贷和库存货物质押贷等信贷产品,助其一举走出困境。
“以市场为导向以客户为中心”,“客户至上注重细节”,“注重综合素质突出业绩实效”,“勤奋严谨求真务实”,这些耳熟能详的企业文化,纷纷体现在这数篇报道中,他们为我们做出了最好的榜样。
他们都美得那样的不同,在各自的岗位上散发奕奕风采,但是他们又美得那么的统一,都是一样的认真努力,一样的有思路有方法,一样的客户至上,一样的团结友爱。也是一样的默默付出了太多,才终于成为今日的“明星”。见贤要思齐,然而这只是第一步,后面要走的路还有很长。要美得夺目,必要拼得卖力。