无论什么工作都免不了重复简单的操作，不过，只要对工作抱有热诚，多加留心，便会发现工作中的乐趣无处不在。例如，客户维护过程中最大的乐趣便在于如何与客户形成良好的人际互动,这意味着一种挑战，也蕴含着无穷乐趣。
在银行职员的常识中，客户维护的目标就是拉存款。然而，这种目标意识过于直接，如果在人际互动中表现得过于明显则显得唐突，则不符合中国人际互动喜欢时时为对方着想的温情模式，反而不利于目标的达成。因此，客户维护的目标不仅定位于拉存款，而应该定位在为客户提供综合金融服务，即我们银行职员应运用自己的专业知识教会客户如何“花钱”才能实现效益最大化，为客户提供合理的存款组合和增值产品以实现其财富增长。当客户从内心认为你与他的互动目的并不在于拉他的存款，而是专心为他提供理财服务，对你产生信任和依赖，那么他会用心考虑你推荐的产品，对好的产品会马上买下。一方面客户觉得很满意，给他增加了经济收益，另一方面因为客户满意并给予良好评价，银行职员也会充满成就感。在一次次成功的客户维护之后，这种成就感就会叠加形成马太效应，不断激发职员的兴趣去进行更多的客户维护和更多的营销。
一次，一位客户将定期进行部分提前支取，我便揣测客户应该希望较高的收益，但是有时间需要动用资金，便向她介绍了聚财宝。客户马上签约了聚财宝，在得知她还有他行存款后，我又向她介绍了跨行资金归集，告诉她只有我们银行才有这种活期存款享受定期利息的产品，别的银行的活期存款都可以归集到我行。当时客户并没有办理这项业务，但是大概半个月以后，客户又来找我，将她在中国银行、工商银行的七十多万资金归集到了我行。之后，我加了她的微信，有时在朋友圈互动，她十分感激我为她推荐的业务，有什么问题便会询问我。
当得到客户的信任之后，一些客户的真诚回馈能带给我们许多感动。只因为帮客户换了一次零钱或者办了一张结算通卡，客户每次来行里的时候就热情地打招呼、微笑着寒暄问候。收获客户的热情和微笑是我们工作最大的乐趣。其实，客户维护只需要多花一些心思，能想客户之所想，急客户之所急，帮他节约成本、提高收益，有时甚至连这些都不需要做，只要在节假日坚持发一些祝福短信，客户便会觉得你是他在银行的一个亲近的朋友。当客户将你视为可以信任的朋友，信任感会自然扩展到你所在的银行，客户的忠诚度会随之强化，就很少再去选择别的银行。我们在存款利息和手续费跟一些商业银行比起来并不占优势，我们的优势是系统内存量的客户较多，所以我们应该做的是维护好已经在我行的客户，尽量保证不让他们流失。
工作不仅仅是一种谋生手段，工作更是一种乐趣。工作是乐趣所在，那么投入工作则是顺其自然，因为工作已经成为一种快乐和享受。希望银行工作之于我们银行职员也是如此。“爱我所做，做我所爱”。（银星支行）
