网点来了位新“同事”

    “您好，请到这边自助办卡。”，“这机器是新来的吧，以前都没有见过”。没错，支行又来了一位新“同事”，一台标准版的智慧柜员机。别看它才来没有多久，办业务的能力可一点不差。

　　标准版智慧柜员机身材相比简版智慧柜员机圆润了不少，不仅有了更为清晰开阔的摄像头，尺寸更大显示细腻的屏幕，旁边的一台响应电话更是其一大亮点。而其最大的亮点在于其有了不小的肚量，因为内部有独立的卡槽区域，因此能放置银行卡与网银盾，当客户需要办理银行卡时，能快速办理好发卡业务。通过一天的实际测试运行，除了因客户年龄没有达到条件或是因身份证没有磁性，客户在申办卡片时都十分的顺畅。大堂经理在审核客户身份时，得益于更好的画面显示，审批效率明显提高。而客户通过语音播报，能准确的通过填写短信验证码核实信息。客户的服务体验得到了很大的改善，为后续的产品营销打下了基础。

　　标准版智慧柜员机对服务的细节进行了一定的优化，显示屏的界面虽然更大了，但同时对屏幕的可视角度进行了限制。只有站在屏幕的正面看才能看清显示的内容，如果从侧面看画面就是模糊的，有效的保护了客户的隐私。而对于最为敏感的的密码键盘区域，标准智慧柜员机采取了与柜外清一样的半开放栅栏式设计，这样当客户在输入密码时，不用再担心旁人窥视到自己的动作，并且在输入时也能看的非常准确。对于授权人员，可变化角度的指纹仪，更符合人体工程学的签字笔与笔槽，这些都让网点人员与客户有了很好的体验。

　　新的“同事”来了，带来的是更高效的服务好客户，更全面的让网点人员与客户开展互动，更多层次的向客户进行营销。以客户为中心，树立起优质文明服务的新形象。