细节服务给予无处不在的关怀

    银行业的竞争趋于白热化，产品、服务的同质化也越来越严重，如何在同业中取得突破是每个银行面临着的挑战；我们不仅要自己寻求创新，同时也要不断向同行取经，取其精华，去其糟粕。桥南支行9月的同业体验选择了长沙银行桥南支行。

    长沙银行作为刚成立19年的新兴银行，崛起之时不可小视。这次长沙银行的体验给我最大的感受就是长沙银行的细节服务，俗话说细节决定成败，有些事可能微不足道，但泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。在进入长沙银行大厅的过道里摆放着一面全身镜，虽然银行不是服装店，镜子不是必备品，但爱美之心人皆有之，大家总会不自觉的寻找镜子整理仪容仪表；而且有时候在银行等候时间或者办理业务的时间过长，坐久了之后站起来衣服可能有点褶皱，出门时这面镜子提供了最大的便捷，大家可以稍稍整理化解一些着装、妆容上的小尴尬，光彩照人的出门。另外一个细节就是进入大厅左手边的饮茶处，虽然每家银行都配置了饮水机，但长沙银行却别出心裁的提供了花茶和茶叶茶，满足了客户的更多需求，而且这两壶茶是需要每天人工更换的，比起机械化的一个饮水机摆在那，体现的是更多的诚意与用心。

    如果我们想要客户心甘情愿的把自己辛苦积攒的积蓄、甚至是全部家产托付给我们建行，我们就需要为客户想得更周到，为客户服务得更细致。一个真诚的微笑，一句亲切的问候，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖。这些一点一滴都能给予客户无处不在的关怀，这些一丝一毫都将铸就客户对品牌的信念。