不忘小付出，时有大收获

 

    个人客户分层维护工作开始以来，我每天都会和名下的客户进行联系，有认识的，也有不认识的，有记住我后来联系的，也有后来把我屏蔽了的。一直以来，我都持着做好自己应该做的，无论结果好坏的态度来进行客户维护的。王总就是在日复一日的电话中认识的，通过对名下客户的信息完善，我发现他在我行的存款并不多，但是购买了将近一百万的货币基金，这绝对是一名潜力客户。陌拜之后，我们加了微信，微信真的是维护客户的好工具，朋友圈的点赞啊，评论啊，偶尔的节日问候，一来二往后我们也慢慢熟悉了，我发现客户对于小额纪念币情有独钟，正巧我手头上有几枚往年纪念币，我就转赠于他，王总喜出望外。其实，我与客户的交往中，并未抱极大地功利心，也未曾向他推荐任何产品，就想着也许哪天客户有需要了就会想到我，然而令我没想到的是，他不是在有需要的时候才想起我，他在我需要帮助的时候，也想起了我。临近六月底，存款的半年冲刺又成了我们的工作重点，王总从朋友圈得知我们要揽存，主动询问我，是否需要帮助，我当时都懵圈了，既惊讶又惊喜。了解后才知道近期客户老家征收，征收款六月三十号到账正好可以转入我行，好事总是多磨，在经历了重重困难之后，在人行关账前客户的资金总算入账。

 

    客户维护是日积月累的，是精耕细作的，刚开始一定会收获甚微，但是，只要我们坚持下去，肯定会硕果累累，当然，我们也会收获许许多多的“王总”。