作为我行柜面操作人员，风险潜在于每天日始至日终的八小时内，柜面风险的存在使我行的企业形象备受考验,因此，加强风险管控、落实双基管理是每位员工义不容辞的责任。
提高对柜面风险的思想重视。在柜面上办理的每笔业务一定要做到有规可找、有章可循，切勿用所谓的“灵活处理”去对待，因为这些规章制度并不是凭空捏造，而是无数建行人用切身经历和教训书写的，我们不应该自作聪明地挑战它的权威，否则后悔时或许为时已晚；因此，我们要培养“双基”思维，运用“双基”准则，对于柜面上的业务坚持一笔一清，大脑经常性地进行自我警示，坚守职业道德底线，既不对客户动歪念，又不对客户开后门。
随着业务知识的更新而更新。没有什么是绝对不变的，近几年来我行业务发展迅速，曾经的DCC已经难以胜任新形势下的需要，在业务逐渐向新一代迁移的过程中，我们首先要对它的变化知根知底，只有摸清了底细才能从容应对，因而，不断地学习能帮助我们跟上业务的发展，在实际的工作中慢慢地摸索，多想想为什么这么做，而不是一昧地生搬硬套，从以前的案例中汲取失败教训，总结成功经验，从而提高风险防范意识，这样才符合当代环境下的双基管理要求，实现我行“始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行”的愿景。
立足为客户服务的工作宗旨。服务是银行工作的核心，它是我行赖以生存的基石，所有的环节都是围绕服务而展开，只有牢牢盯住服务这个点，工作才能产生正面效应；柜台是为客户提供服务最直接的窗口，把柜面工作做好显得尤为重要，它所产生的效应能一传十、十传百的几何放大，熟悉操作、提高效率、耐心解答、微笑迎送、双手接递，这些简单的事情只有在我们日复一日地坚持和巩固下，才能形成一种意识习惯，进而强化我行总体服务水平，在客户之间产生积极的口碑，提升客户满意度，塑造建行良好的社会形象，最终为我行的长远发展提供源源不断的动力。
